MAQ 售後服務 / 維修保固 說明

保固收送運費

• 客戶方負擔運費。
• MAQ專車運費：台北市：400 元起/單趟。
• MAQ專車運費：新北市：600 元起/單趟。
• 宅配快遞運費：全國：約 300 元起/單趟。
• 宅配快遞運送需紙箱包裝，客戶方可向宅配快遞公司購買專用紙箱。
• 運送範圍：台灣、澎湖、金門、馬祖地區。
• 硬碟維修之前，請先備份，本公司「不保固」硬碟內的資料。
• 維修僅收向 MAQ 採購之商品，非 MAQ 銷售之商品，請拔除後再寄送。

售後服務 / 維修收費

• 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品零件。
• 保固內更換零組件工資：800 元起/次。
• 過保固檢修／更換硬體工資：2,000 ~ 9,000 元起/次（視零件種類而定）。
• 資料備份：3,000 元 ～ 10,000 元起（視資料量而定）。
• 雙北市到府設定硬體、軟體、系統服務費：3,000 元/小時。
• 全台灣到府設定硬體、軟體、系統服務費：6,000 元/小時。
• 到府服務僅能處理購買一年內的電腦，超過一年的電腦恕無法上門服務。

MAQ Premium 白金保固服務（費用另計）

費用說明：新購設備加20%總價白金保固服務三年，過三年保後採訂閱制。

對於沒有 IT 支援的客戶而言，產生的任何技術問題都可能會對工作造成嚴重的影響。這也是我們為客戶推出 MAQ 白金保固服務的原因 (包含以下優勢) 。

• 每天 8 小時／每週 5 天遠端連線支援

  在需要時取得遠端連線支援 - 從週一到週五早上 10 時到晚上 7 時（國定假日例外）。

• 優先處理

  可優先使用專屬專業人員服務，可立即回應您的問題。

• 下一營業日現場服務

  如果硬體問題無法遠端解決，也不需要將個人電腦送返維修，我們技能高超的技術人員將會在下一營業日到達現場。

• 替代電腦服務

  如果工作很緊急的情況下，電腦又無法在三天內返修完成，MAQ 可在下兩個營業日提供暫時替代電腦（接近級距規格之零組件）服務，讓您工作不中斷。待原零件返修（換新）回來後再另約客戶可更換時間到府更換回原規格零件。

相容機重新安裝macOS系統方式

• 透過 Mac App Store 下載完整的 macOS 安裝程式，製作成 USB 安裝碟重新安裝系統。Apple 網站：如何製作可開機的 macOS 安裝磁碟
• 使用 TimeMachine 時光機 備份系統，已便將來自行回復系統
• 用 Carbon Copy Cloner 這類軟體完整 Clone 複製一份系統來應急
• 重新安裝系統原廠 Mac 與 MAQ 相容機方式都一樣
• 送回來請我們處理

代客安裝／升級系統收費

• 代客安裝／升級（單）系統：
  [購機一年內] 500 元／次
  [購機一～三年內] 800 元／次
  [購機三～五年內] 1200 元／次
  [購機五年及以上] 1600 元／次
• 代客安裝軟體：
  [安裝工時一小時內] 加 2500 元／次
  [安裝工時一小時以上] 外加 1500 元／次
• 代客安裝「軟體」、「系統」請提供正版軟體。

MaqBoot 開機裝置（將於2025年6月6日停止支援相容機更新macOS）

• 系統大版號免費升級說明，例如：
  macOS 15.0 升級至 macOS 16.0
  假設 15.0 到 16.0 不需要更換韌體、硬體，則自行免費升級，如須更換硬體，以當時硬體報價。如需我們代為升級，收費標準如上所示。

MaqBoot 開機裝置（將於2025年6月6日停止支援相容機更新macOS）

• 系統小版號免費升級說明，例如：
  macOS 15.0 升級至 macOS 15.6
  假設 15.0 到 15.6 不需要更換硬體，則自行免費升級，如須更換硬體，以當時硬體報價。如需我們代為升級，收費標準如上所示。

電腦零件 一 ～ 五年 有限保固 (運費由客戶端負擔)

• MaqBoot 開機裝置 三年保固。
• Intel CPU 處理器三年保固。
• 技嘉主板 三年保固（客戶自行登錄官網可享四年保固）。
• 華碩主板 三年保固（客戶自行登錄官網可享四年保固）。
• 微星主板 三年保固。
• SAPPHIRE 藍寶石顯示卡 Nitro 系列 3年保固。
• SAPPHIRE 藍寶石顯示卡 Pulse 系列 2年保固。
• EVGA 顯示卡 五年保固（2012年9月起）。
• 華碩顯示卡 三年保固。
• 技嘉顯示卡 三年保固。
• 微星顯示卡 三年保固。
• 撼訊顯示卡 三年保固。
• 麗台顯示卡 三年保固。
• DVD-RW/藍光 燒錄機 一年保固。
• Kingston / Transcend / Micron Crucial / ADATA 記憶體 產期保固。
• Intel SSD 固態硬碟 五年保固。
• WD SSD 固態硬碟 BLUE 三年保固。BLACK 五年保固。
• Micron Crucial SSD 美光固態硬碟 五年保固。
• TOSHIBA 硬碟 3年保固。企業級 五年保固。
• WD 硬碟：藍標 3年保固。黑標 / 企業級 五年保固。
• 所有品牌機殻零件 一年保固。
• 電源供應器 五、十年保固。
• Areca/ATTO RAID 磁碟陣列卡 三年保固。
• Apple 鍵盤 / Apple 滑鼠 一年保固。
• Apple AirPort WiFi Card 一年保固。